La gestión de los datos es una ventaja competitiva para las empresas, estas deben gestionar los datos de forma óptima y personalizada, para vender más y ser más competitivas.

Una de las claves de la digitalización en el ámbito empresarial, es el uso de dispositivos móviles.

El 70% del tráfico de usuarios que navega en Internet llega por el móvil, este cambio en los hábitos de consumo indica que las empresas deben modificar el modo de oferta. Las compañías deben analizar el proceso de compra de sus clientes para conocer sus gustos y ofrecerles lo que buscan, sin necesidad de que ellos pierdan tiempo en la navegación.

Un ejemplo es Linkedin rediseñó su página y creó nuevas aplicaciones y herramientas, tras analizar cuales eran las tendencias de los clientes.

Sarah Harmon, directiva de Linkedin España y Portugal y encargada de expandir la presencia de LinkedIn por el mundo, en el marco del evento Management & Business Summit 2015, celebrado en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid, explico que «Para que una compañía se transforme digitalmente, primero, tiene que saber cuáles son sus objetivos, segundo, ubicar dónde están sus clientes – qué páginas consumen y en qué redes sociales se mueven- y, tercero, evaluar las herramientas online adecuadas para obtener una mayor competitividad».

Lo mismo piensan en Coca-Cola, Enrique Burgos, consumer digital manager de Coca-Cola Iberia, anuncia que «el móvil es el dispositivo del futuro para hacer negocios», y pone de ejemplo el consumo de su empresa, «Dos billones de personas tiene una Coca-Cola al día en la mano, y un móvil en la otra. ¿Cómo combinarlos? Toda transformación empresarial que tienda hacia la digitalización móvil va en el buen camino».

Fuente: http://www.expansion.com/empresas/2015/06/20/55859148ca4741f6268b4573.html

Clara Gonzalez – Sistemes Informàtics ICON, SL

Otra de las grandes ventaja que te proporciona usar Big Data en tu empresa, es la optimización de tiempos.

Cuando cerramos una venta, ofrecer el producto buscado por el cliente en el momento justo es una de las cosas más importantes, esta es la filosofía que está detrás de muchas ventas por impulso y sobre todo de la venta cruzada, con la ayuda de Big Data podemos encontrar ese momento preciso.

Por ejemplo, hace unos años, una pequeña empresa que tenía una tienda online quiso mejorar sus ratios de venta cruzada con el uso de Big Data. Como inicialmente tenían una infraestructura tecnológica muy básica, apenas podían hacer venta cruzada. Lo único que realizaban era el envío de unos mails a los clientes que acababan de realizar la compra para recomendarles productos que les podrían interesar. Pero en la mayor parte de los casos, ese mail llegaba demasiado tarde como para influenciar una compra.

Con la introducción de Big Data pudieron realizar las recomendaciones de venta cruzada a tiempo real. Actualmente es ya una práctica habitual en muchas tiendas online. Lo puedes ver en Amazon cuando compras un libro y te recomienda otros del mismo autor.

Fuente: http://www.estrategiapractica.com/necesito-big-data/

Clara Gonzalez – Sistemes Informàtics ICON, SL

Una de las principales razones que motivan a las empresas a invertir en Big Data és por la ayuda en la toma de decisiones.

La analítica tradicional tenía como principal objetivo ayudar a los directivos en su toma de decisiones con herramientas como los cuadros de mando. El Big Data no ha sustituido a esta forma de trabajar sino que la ha enriquecido. Ahora es posible trabajar con información desestructurada que anteriormente sería prácticamente imposible utilizar.

Por ejemplo, una importante aseguradora estaba interesada por mejorar la satisfacción de sus clientes. La satisfacción de los clientes en un mercado maduro como el asegurador, es imprescindible si se quiere seguir manteniendo el liderazgo en el sector.

Esta empresa utilizó Big Data para analizar las llamadas recibidas en información para la toma de decisiones. Transformaron las llamadas en texto con un programa de reconocimiento de voz. Después, otro programa identificaba las palabras según tuviesen una connotación positiva o negativa. Finalmente, en aquellas llamadas que se identificaban como de clientes insatisfechos, la empresa realizaba acciones específicas para tratar de reconvertir al cliente.

Fuente: http://www.estrategiapractica.com/necesito-big-data/

Clara Gonzalez – Sistemes Informàtics ICON, SL

¿Que objetivo empresarial motiva el desarrollo de la estrategia en la nube?¿Hay más de uno?

Esta información resulta crucial para orientarse a la hora de elegir un partner en la nube: tener una comprensión clara de si la empresa necesita crecer, incluso cómo y dónde; si necesita estar preparado para los cambios repentinos, al alza o a la baja, en la demanda de productos o servicios; o si tan solo desea controlar mejor su prepuesto de TI.

¿Ha previsto cómo evolucionará su estrategia en la nube según va creciendo su empresa?

Examine más de cerca a los empleados con más conocimientos técnicos y las trayectorias profesionales en las que se encuentran. ¿Sería conveniente ofrecer cursos adicionales para ampliar sus conocimientos de las tecnologías
y modelos empresariales en la nube? ¿Necesitará más personal especializado en TI? Tenga en cuenta estos aspectos cuando evalúe el nivel de su personal presente y futuro en sus previsiones de crecimiento empresarial.

¿Controla quién toma las decisiones empresariales y sobre TI?

¿Existe una separación funcional en su organización? Bien si la hay o no, trabaje con el empleado que tenga más conocimientos técnicos en la planeación de la estrategia en la nube. También deben participar aquellos con conocimientos sobre los procesos empresariales. Todos ellos deben colaborar para sacar el máximo provecho de las funcionalidades de la nube.

¿Podrán sus partners en la nube realizar este largo recorrido?

La continuidad importa y cuando los servicios basados en la nube finalizan de forma inesperada, los inconvenientes pueden salir caros a la empresa. No tenga miedo de parecer un entrometido cuando plantee a los proveedores de servicios en la nube preguntas sobre cómo tienen previsto lanzar nuevas características o servicios, cómo se lo comunicarán a los clientes y si la aplicación que más le interesa va a cambiar próximamente.

Extracto del documento: «La nube como plataforma» de Microsoft

Clara Gonzalez – Sistemes Informàtics ICON, SL